CONTRATO DE ADHESIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO PARA LA COMPRAVENTA DE BIENES POR MEDIOS ELECTRÓNICOS (“E-COMMERCE”) DE ANSUZ FURNITURE SA DE CV.
El presente contrato describe los términos y condiciones con los cuales las partes contratantes aceptan llevar a cabo la correspondiente transacción comercial. Por lo anterior, se recomienda al Usuario leer detenidamente los mismos, a efecto de tener pleno conocimiento de sus derechos y obligaciones dentro de la relación de consumo.
Los presentes términos y condiciones de Contratación por Medios Electrónicos (en adelante, el “Contrato de Adhesión”) son aplicables al acceso y/o uso del Sitio de internet www.ansuzfurniture.com.mx por lo que hace a la contratación por medios electrónicos (“e- commerce”) para la compra de productos, (en adelante el “Sitio”), ofrecido por ANSUZ FURNITURE S.A. de C.V. (en adelante “Ansuz”).
“Ansuz” manifiesta que se compromete a mantener públicos los términos y condiciones para la compraventa de los bienes o productos ofertados en la página electrónica: www.ansuzfurniture.com.mx
Declara “Ansuz”, lo siguiente que es una sociedad mercantil anónima con capital variable, constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, según consta en la escritura pública 48,867 de fecha 14 de diciembre de 2021, otorgada ante la fe del Lic. Luis Eduardo Paredes Sánchez, Notario Público número 180, en el Distrito Federal, e inscrito en el Registro Público de Comercio de dicha entidad Federativa.
Términos y condiciones para la comercialización de bienes en www.ansuzfurniture.com.mx
Cualquier persona que acceda y/o use el Sitio (en adelante el “Usuario”) en relación con la contratación por medios electrónicos por este hecho acepta, y expresa su consentimiento, de someterse al presente Contrato de Adhesión.
El Sitio es propiedad exclusiva de Ansuz, por lo cual todo visitante se compromete a no intentar distribuir, alterar o modificar contenido alguno del mismo.
Cualquier información o material que el Usuario comparta a Ansuz a través del Sitio, es y será tratada como información no confidencial, excepto la información que sea personal en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Ansuz no busca con la información contenida en este Sitio ofender a persona alguna, sector de la población o entidad gubernamental, ya que toda imagen, información, animación, video, entre otros, es incluida en este Sitio de internet únicamente con el fin de dar a conocer los productos comercializados por Ansuz.
Ansuz no discrimina a ninguna persona por cuestiones de religión, orientación sexual, situación económica y social o cualesquiera otras.
Ansuz podrá modificar, el contenido del Contrato de Adhesión, previa aprobación y registro ante la Procuraduría Federal del Consumidor, notificando por correo electrónico la actualización del Contrato de Adhesión a los Usuarios que proporcionaron su correo electrónico y concluyeron el proceso de registro, en el entendido que los cambios al Contrato de Adhesión solo aplicarán a los pedidos de compra que se realizaron con posterioridad al cambio. El hecho de que el Usuario realice dentro del Sitio cualquier acto relacionado con la contratación por medios electrónicos se entenderá como una aceptación expresa a las modificaciones de que se trate.
El contenido del Sitio está dirigido a los residentes de los Estados Unidos Mexicanos, por lo que la publicidad e información presentada en el mismo son válidas únicamente en los Estados Unidos Mexicanos.
1. CAPACIDAD.
El contenido y servicios que ofrece el Sitio están reservados y dirigidos únicamente a personas que tengan capacidad legal para contratar. La conducta de los menores de edad y personas con incapacidad legal que ingresen al Sitio queda bajo la estricta responsabilidad de los padres, tutores o mayor de edad a cuyo cargo se encuentran, en términos de lo establecido en los artículos 1919, 1920 y 1921 del Código Civil Federal.
2. AUTORIZACIÓN.
Ansuz otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de usar el Sitio para llevar a cabo cualquier acto relacionado con la contratación por medios electrónicos de conformidad con el presente Contrato de Adhesión.
El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el Sitio exclusivamente para su uso personal, no comercial.
La reimpresión, republicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o aprovechamiento por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el Sitio, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal no comercial está expresamente prohibido, a menos que Ansuz le haya otorgado al Usuario una autorización previamente y por escrito.
3. PUBLICIDAD E INFORMACIÓN
El Usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en el Sitio generada por Ansuz, será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene de Ansuz.
La información, conceptos y opiniones publicadas en el Sitio por terceras personas no necesariamente reflejan la posición de Ansuz ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios. Por esta razón, Ansuz no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en el Sitio, o a través de los foros públicos o de cualquier otro espacio o servicio que se preste a través del Sitio. Asimismo, Ansuz no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso de consejos, procedimientos, recomendaciones o sugerencias incluidas en este Sitio, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad del Usuario la aplicación y seguimiento a dichos consejos, comentarios, procedimientos, recomendaciones o sugerencias, que se den en los espacios referidos.
Ansuz no es responsable de la interpretación equivocada de la información aquí contenida, por lo que, si ésta resultara incompleta o no fuere totalmente cierta para los intereses del Usuario, lo publicado aquí no podrá considerarse como información falsa o que induzca al error intencionalmente.
Todo comentario realizado por un tercero en el Sitio que resulte insultante, discriminatorio o de cualquier otra forma ofensivo o contrario al presente Contrato de Adhesión, podrá ser suprimido por Ansuz, sin que ello sea considerado una violación al derecho de libertad de expresión.
Por lo tanto, Ansuz se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar:
- Abusivo, difamatorio, obsceno, sexual o racial;
- Fraudulento, artificioso o engañoso;
- Violatorio de derechos de autor, marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero;
- Ofensivo o
- Cualquier forma que contravenga lo establecido en este Contrato de Adhesión.
Si el Usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por Ansuz, el Usuario deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda y/o con un especialista en la materia.
Ansuz no tiene el control editorial sobre el contenido de terceras partes y quedará exento de cualquier responsabilidad por información y/o material generado y/o provisto por terceros.
Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y Ansuz no asume responsabilidad alguna frente a ello. Ansuz no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros.
El Usuario reconoce y acepta que Ansuz es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (el “Material Publicitario”) pudiera estar publicado en el Sitio.
El Usuario reconoce y acepta que el Material Publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en el Sitio. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto, que el Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.
Los precios y las promociones mostrados en el Sitio pueden ser diversos de aquellos mostrados en las distintas tiendas departamentales de Ansuz.
Mecanismos de solución para reclamaciones o aclaraciones:
Reclamaciones o aclaraciones vía telefónica:
El Usuario podrá presentar reclamaciones o aclaraciones ante Ansuz, vía telefónica en un horario: 09:00am a 17:00pm al número telefónico 5552663495.
En dicha llamada se le asigna un número de caso, el cual se le proporciona vía telefónica y al mismo tiempo, dicho número de caso se envía por correo electrónico, al correo que registró al darse de alta.
El tiempo de respuesta para resolver los casos son de 5 a 7 días hábiles, la respuesta el usuario la puede conocer por correo electrónico o vía telefónica.
4. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS
Ansuz publicará en el Sitio los productos y el precio total que el Usuario deberá pagar por ellos. De igual manera, se indicará si tienen alguna promoción y/o descuento, la vigencia de la misma, así como los medios habilitados para liquidar el pago de dichos productos.
No existirá contrato alguno entre el Usuario y Ansuz con relación a cualquier artículo hasta que su pedido haya sido confirmado por Ansuz y el pago del precio correspondiente haya sido acreditado por Ansuz.
En caso de que el Usuario opte por la compra del artículo, el número de pedido que se asigne al realizar la transacción en el Sitio servirá para dar seguimiento a la operación correspondiente. Si Ansuz tuviera algún problema con el pedido del Usuario, lo comunicará por correo electrónico al correo que registró el Usuario al darse de alta.
Ansuz dentro del Sitio aceptará como formas de pago las siguientes:
a) Cualquier tarjeta de débito mediante el sistema PayPal. b) Cualquier tarjeta de débito y de crédito Visa o Mastercard mediante el sistema CONEKTA. c) Cualquier tarjeta American Express mediante el sistema PAYPAL Y CONEKTA.
Los precios de los productos anunciados dentro del Sitio es el precio total pues incluyen el IVA, pero se excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total, previo a que el consumidor realice el pago de su compra.
Ansuz mantendrá actualizados los datos de disponibilidad y existencia de los productos, sin embargo para el caso de que se genere la compra y el producto no se encuentre disponible o no se encuentre apto para la venta (dañado), se le realizará la devolución al Usuario.
Ansuz hará el proceso de devolución de acuerdo a los tiempos que estamos sujetos para el reembolso de la entidad bancaria correspondiente
Cabe señalar que en lo relativo a los 10 días hábiles es el tiempo aproximado en que Ansuz se encarga de tramitar la devolución, sin embargo, el Usuario a su vez, deberá atender las políticas de devolución de la institución financiera que se trate, PayPal o CONEKTA, según sea el caso.
Los pedidos son procesados en un plazo no mayor a 48 horas después de realizarse la compra en el Sitio. Los pedidos recibidos después de las 22:00 horas, el cómputo de las 48 horas iniciará a partir del siguiente día hábil. Para entrega de mercancía a domicilio de Ansuz, la entrega de la mercancía se realizará en un período estipulado en el producto que se señala al momento de realizar la compra.
El periodo de entrega de mercancía se puede ampliar hasta 15 días hábiles posteriores a la fecha indicada, siendo el usuario debidamente notificado a través de su correo electrónico
Si el Usuario desea facturar tendra que enviar sus datos al sitio facturacion@manosquehabitan.mx
5. ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO.
La entrega será real. Se entiende por entrega real, el acto en el cual Ansuz entrega el pedido al Usuario personalmente, a un tercero señalado por éste, o a la persona que se encuentre en el domicilio señalado por el Usuario como lugar de entrega, lo que se acreditará con la firma de recepción del pedido en la dirección de entrega convenida, misma que sucederá en el tiempo estimado.
En el supuesto de que el Usuario no sea localizado en el domicilio convenido para la entrega del pedido, el producto se devolverá a bodega y se acordará la nueva fecha de entrega.
En cualquiera de los supuestos antes señalados, la entrega del pedido estará condicionada al pago del costo adicional por concepto de envío correspondiente que deberá realizar el Usuario.
En el supuesto de que no se pueda localizar al Usuario en una segunda búsqueda o que el Usuario omita responder el correo electrónico deberá de recoger el producto en la bodega.
El Usuario podrá rastrear la entrega de su pedido, entrando a su cuenta en el apartado de “pedidos”, donde visualiza el estado de entrega,
En caso de cualquier duda o aclaración respecto a la entrega del producto el Usuario podrá contactar a Ansuz vía correo en un horario de 09:00am a 17:00pm
6. DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA.
Los productos adquiridos por el Usuario podrán ser devueltos por las siguientes causas:
a) Si existe un error en el artículo. Para su devolución deberá conservar la envoltura original, incluyendo celofán (emplaye) o cualquier otra y el artículo no deberá presentar muestras de maltrato (acompañado con la orden de la compra correspondiente que hará las veces de ticket de compra, en compras on line [en línea],
b) Si el artículo presenta defectos de fabricación. En este caso, el artículo se enviará para dictamen al fabricante, y deberá conservar la envoltura original, incluyendo celofán (emplaye) o cualquier otra y no deberá presentar muestras de maltrato (acompañado con la orden de la compra correspondiente que hará las veces de ticket de compra, en compras on line [en línea].
c) Los artículos a devolver tendrán que pasar previamente por dictamen del vendedor.
7. CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN.
Es importante que los Usuarios consideren que los productos a devolverse deben de cumplir con las siguientes características:
1. Conservar su empaque original, etiquetas, adhesivos y envolturas (emplaye).
2. No contener signos de uso o manipulación.
7.1 DEVOLUCIONES POR ARTÍCULOS DIFERENTES O DEFECTUOSOS.
En caso de que el Usuario desee devolver el producto por alguno de los motivos señalados en el numeral 7, incisos a) y/o b) del presente Contrato de Adhesión, deberá enviar el correo electrónico a hola@manosquehabitan.mx para que se le proporcione un Número de Autorización de Devolución, siempre y cuando sea autorizada la devlución, a efecto de darle seguimiento al proceso.
La devolución podrá hacerse mediante recolección que realizada el vendedor, quien notificará previamente el día y hora que pasará por el producto a devolver.
Para el supuesto de que el comprador ya no quiera el producto adquirido, y desee devolver el mismo, tendrá que pagar el 15% del total del producto.
7.2 GARANTÍA DE PRODUCTOS.
La garantía respecto de los productos adquiridos será de 15 días naturales.
8. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido de las pantallas relativas a los servicios de Ansuz, así como programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son propiedad de Ansuz y están protegidas por las Leyes y tratados internaciones de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Ansuz.
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por Ansuz. En virtud de que Ansuz no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causados directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros Sitios no implica una sociedad, relación, aprobación o respaldo de Ansuz a dichos sitios y sus contenidos.
9. FALLAS EN EL SISTEMA
Ansuz no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet no imputables a Ansuz. Ansuz tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso a internet del Usuario, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo no imputables a Ansuz. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet de los que Ansuz no sea responsable. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Ansuz; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Asimismo, Ansuz hace del conocimiento del Usuario que para brindar seguridad y confidencialidad a la información que proporcione, los elementos técnicos disponibles utilizados por Ansuz son los siguientes:
a) Aviso de Privacidad.
b) terminos y condiciones .
La plataforma cuenta con Firewalls internos y un Windows Application Firewall (WAF) en niveles de seguridad de alta sensibilidad para controlar y bloquear cualquier ataque que identifique como riesgoso o de alta recurrencia, que afecte la disponibilidad, desempeño y experiencia del cliente.
10. AVISOS COMERCIALES
El Usuario entiende y acepta que en virtud de la aceptación de este Contrato de Adhesión igualmente acepta recibir información comercial de Ansuz vía correo electrónico.
De igual manera, el Usuario puede informar a Ansuz, para el caso de que desee dejar de recibir información de promociones y publicidad de productos y servicios, enviando su solicitud al área de “Privacidad de Datos”, a través de la cuenta de correo electrónico hola@manosquehabitan.mx